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Les avis clients
Bon accueil et prise en charge dès l'arrivée, la salle d'attente est correcte, et la prise en charge par l'unité médicale est très agréable et satisfaisante, j'attends le résultat pour que ma plainte soit mieux prise en compte.
L acceuil elles sont à nous écoute direct même avec orientation merci propreté et discipline
Personnel a l'Ă©coute.
Bravo
Pas de parking
Il faut un peu de patience pour avoir une personne. Mais cela en vaut largement la peine, j'ai eu une personne agréable qui a pris le temps de me repondre et de m'expliquer en détails.
J'y suis allée pour le boulot donc pas grand chose à dire
Pas sérieux du tout, ne prend pas la peine de répondre au téléphone et aux mails. A fuir !
Merci pour votre réactivité et pour le sérieux apporté dans le suivi des dossiers
Très sympa et serviable.
A chaque appel nous avons eu des versions différentes pour au final, la personne qui a géré notre dossier a contredit tout ce qu'on nous avait dit et clôturer notre dossier sans suite. Il a fallu renvoyer par mail 3 fois le courrier rectifié avant qu'il n'y ai plus d'erreur et les courriers ont quand même été envoyé avec les erreurs. Pour finir la personne qui a géré notre dossier voulait clôturer dès le début notre dossier car elle n'avait pas de retour de notre part alors qu'elle nous a jamais appelé ni répondu à nos différents mail.
Litige ouvert le 27 novembre 2023 pour problème de série véhicule neuf donc les réparations sont prévues février .
À ce jour depuis novembre absolument rien à n'était fait malgré mail envoyer le 9 janvier je revois un courrier qui n'a absolument pas à voir avec mon sinistre malgré plusieurs échanges téléphoniques .
Bref la réparation va être faite et aucun courrier envoyer .
Reçu un courrier le 16 janvier pour le dire qu'il ne peuvent rien faire j ai attendu 2 mois pour rien .
Je v est contacter mon assurance afin de leur signaler de ne plus passer par eux .
J ai envoyer mail au service qualité aucune réponse .
Surtout ne pas compter sur la société CIVIS
Le service d'avis juridique mis à disposition est facile à atteindre. L'écoute des juristes est pleine, pertinente et ce qu'il faut penser de la situation exposée, claire, sans incertitude et rassurante.
